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3Bees障害情報 Status - Incident History
2024-03-29T14:23:34+09:00
3Bees障害情報
tag:www.3bees-status.com,2005:Incident/19673009
2024-01-11T23:08:25+09:00
2024-01-11T23:08:25+09:00
3Bees障害情報【Bee診察予約/Bee順番管理/my3Bees】
<p><small>Jan <var data-var='date'>11</var>, <var data-var='time'>23:08</var> JST</small><br><strong>Resolved</strong> - This incident has been resolved.</p><p><small>Jan <var data-var='date'>11</var>, <var data-var='time'>11:36</var> JST</small><br><strong>Monitoring</strong> - 本日9時54分にご報告しました障害ですが11時20分ごろに復旧し、遅延していたメールも届くようになっています。<br /><br />障害の詳しい原因は依然調査中となりますが、メールサーバーのシステム障害、もしくはオペレータが操作時に意図せず設定変更を行ってしまった可能性がございます。詳細な原因調査を行い、今後同じ問題が発生しないよう対策を徹底いたします。<br /><br />このたびは、障害により多大なご迷惑をおかけしまことに申し訳ありません。</p><p><small>Jan <var data-var='date'>11</var>, <var data-var='time'>09:54</var> JST</small><br><strong>Investigating</strong> - 現在、3Beesで以下の障害が発生しています。<br /><br />・障害内容<br /> オンライン予約、オンライン順番取りmy3Beesに関するメールが届かない、もしくは遅延して届く<br /><br />・障害発生日時<br /> 2024年1月11日(木) 8時42分頃から<br /><br />・影響範囲<br /> Bee診察予約(予約確認メール・予約完了メール)、Bee順番管理(順番取り完了メール・呼び出し通知)、my3Bees(メールアドレス認証のお願い、パスワード忘れ時のメール)<br /><br />現在原因を調査中です。詳細が判明し次第、追ってご報告いたします。<br /><br />ご利用の皆さまには大変ご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。</p>
tag:www.3bees-status.com,2005:Incident/19495779
2023-12-21T23:38:23+09:00
2023-12-21T23:38:23+09:00
3Bees障害情報【Bee診察予約】
<p><small>Dec <var data-var='date'>21</var>, <var data-var='time'>23:38</var> JST</small><br><strong>Resolved</strong> - This incident has been resolved.</p><p><small>Dec <var data-var='date'>21</var>, <var data-var='time'>16:47</var> JST</small><br><strong>Monitoring</strong> - 本日、3Beesで以下の障害が発生しました。<br /><br />・障害発生日時<br /> 2023年12月21日(木) 7時頃から<br /><br />・障害内容<br /> Bee診察予約の受付業務画面から予約帳毎の予約一覧を印刷すると、タイトル欄に予約種別が印字されない(複数予約帳オプションをご利用の場合)<br /><br />・影響範囲<br /> Bee診察予約の受付業務画面印刷<br /><br />・障害原因<br /> 本日リリースの新機能追加時に不具合によるデグレード発生<br /><br />16時35分ごろに修正版を本番環境にリリース済みのため、現在は現象が発生しておりません。<br />ご利用の皆さまにはご迷惑をおかけし大変申し訳ありませんでした。</p>
tag:www.3bees-status.com,2005:Incident/15774666
2023-01-06T07:41:56+09:00
2023-01-06T07:41:56+09:00
3Bees障害情報【Bee診察予約/Bee順番管理/my3Bees】
<p><small>Jan <var data-var='date'> 6</var>, <var data-var='time'>07:41</var> JST</small><br><strong>Resolved</strong> - 昨日(2023年1月5日)9時35分にご報告しました障害ですが、メールサーバー(以降、旧メールサーバーとします)を別のもの(以降、新メールサーバーとします)に切り替えることで昨日9時30分ごろに復旧しています。<br /><br />障害の原因は旧メールサーバーの通信障害と判明しましたが、切り替えた後の新メールサーバーでは通常どおりメールが送信されていて追加の問題も出ていないためモニタリングを解除いたします。<br /><br />このたびは、障害により多大なご迷惑をおかけし大変申し訳ありません。</p><p><small>Jan <var data-var='date'> 5</var>, <var data-var='time'>09:35</var> JST</small><br><strong>Investigating</strong> - 現在、3Beesで以下の障害が発生しています。<br /><br />・障害内容<br /> オンライン予約、オンライン順番取りmy3Beesに関するメールが届かない、もしくは遅延して届く<br /><br />・障害発生日時<br /> 2023年1月5日(木) 6時30分頃から<br /><br />・影響範囲<br /> Bee診察予約(予約確認メール・予約完了メール)、Bee順番管理(順番取り完了メール・呼び出し通知)、my3Bees(メールアドレス認証のお願い、パスワード忘れ時のメール)<br /><br />9時30分ごろに応急処置を行ったため現在は正常にメールが届くようになっていますが、詳細な原因は調査中です。<br />詳細が判明し次第、追ってご報告いたします。<br /><br />ご利用の皆さまにはご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。</p>
tag:www.3bees-status.com,2005:Incident/15209640
2022-12-15T19:43:44+09:00
2022-12-15T19:43:44+09:00
3Bees障害情報【カルテID連携β版】
<p><small>Dec <var data-var='date'>15</var>, <var data-var='time'>19:43</var> JST</small><br><strong>Resolved</strong> - This incident has been resolved.</p><p><small>Dec <var data-var='date'>15</var>, <var data-var='time'>10:02</var> JST</small><br><strong>Monitoring</strong> - 本日9時13分にご報告しました障害ですが、9時56分ごろに修正プログラムを適用いたしました。<br />現在は、カルテID連携(β版受付・チェックイン画面)の順番取りタブから正常に受付ができるようになっています。<br /><br />※まだ現象が出る場合、ブラウザの更新ボタンから画面を更新して再度お試しください。<br /><br />引き続きモニタリングを行いますが、お気づきの点がありましたらカスタマーサポートまでご連絡をお願いいたします。<br />このたびは、障害により多大なご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。</p><p><small>Dec <var data-var='date'>15</var>, <var data-var='time'>09:13</var> JST</small><br><strong>Investigating</strong> - 現在、3Beesで以下の障害が発生しています。<br /><br />・障害発生日時<br /> 2022年12月15日(木) 8時0分頃から<br /><br />・障害内容<br /> β版受付・チェックイン画面の「順番取り」タブから患者様を受付しようとすると画面に赤い警告が大量に表示され受付できない<br /><br />・影響範囲<br /> カルテID連携(β版受付・チェックイン画面)<br /><br />・障害原因<br /> 本日未明に行ったリリースに不具合があったため<br /><br />・回避策<br /> 現在、急ぎ対策を行っております。大変ご不便をおかけし恐縮ですが、Bee順番管理の受付用画面を開いていただき、患者一覧から「順番取り 受付」ボタンを押していただくことで正常に受付いただけます。<br /><br />現在、原因調査と対策を行っております。<br />詳細が判明し次第、追ってご報告いたします。<br /><br />ご利用の皆さまにはご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。</p>
tag:www.3bees-status.com,2005:Incident/13172060
2022-11-16T18:39:18+09:00
2022-11-16T18:39:18+09:00
3Bees障害情報【Bee診察予約/Bee順番管理/my3Bees】
<p><small>Nov <var data-var='date'>16</var>, <var data-var='time'>18:39</var> JST</small><br><strong>Resolved</strong> - This incident has been resolved.</p><p><small>Nov <var data-var='date'>16</var>, <var data-var='time'>13:07</var> JST</small><br><strong>Monitoring</strong> - 本日11時にご報告しました障害ですが、メールサーバーを切り替えることで12時51分に復旧しました。<br />現在は、通常どおりメールが送信されるようになっています。<br /><br />引き続きモニタリングを行いますが、お気づきの点がありましたらカスタマーサポートまでご連絡をお願いいたします。<br />このたびは、障害により多大なご迷惑をおかけし大変申し訳ありません。</p><p><small>Nov <var data-var='date'>16</var>, <var data-var='time'>11:00</var> JST</small><br><strong>Investigating</strong> - 現在、3Beesで以下の障害が発生しています。<br /><br />・障害内容<br /> オンライン予約、オンライン順番取りmy3Beesに関するメールが届かないことがある<br /><br />・障害発生日時<br /> 2022年11月16日(水) 9時頃から<br /><br />・影響範囲<br /> Bee診察予約(予約確認メール・予約完了メール)、Bee順番管理(順番取り完了メール・呼び出し通知)、my3Bees(メールアドレス認証のお願い、パスワード忘れ時のメール)<br /><br />現在原因と対処法を調査中です。<br />詳細が判明し次第、追ってご報告いたします。<br /><br />ご利用の皆さまにはご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。</p>
tag:www.3bees-status.com,2005:Incident/10439443
2022-06-30T20:02:02+09:00
2022-06-30T20:02:02+09:00
3Bees障害情報【Bee診察予約/Bee順番管理/カルテID連携/Beeメッセージ】
<p><small>Jun <var data-var='date'>30</var>, <var data-var='time'>20:02</var> JST</small><br><strong>Resolved</strong> - This incident has been resolved.</p><p><small>Jun <var data-var='date'>30</var>, <var data-var='time'>11:45</var> JST</small><br><strong>Monitoring</strong> - 本日10時12分にご報告しました不具合ですが、11時38分ごろに修正プログラムを適用しました。<br />現在は、正常にレシートプリンタを選択できるようになっています。<br /><br />引き続きモニタリングを行いますが、お気づきの点がありましたらカスタマーサポートまでご連絡をお願いいたします。<br />このたびは、不具合により多大なご迷惑をおかけし大変申し訳ありません。</p><p><small>Jun <var data-var='date'>30</var>, <var data-var='time'>10:12</var> JST</small><br><strong>Investigating</strong> - 現在、3Beesで以下の障害が発生しています。<br /><br />・障害発生日時<br /> 2022年6月30日(木) 0時頃から<br /><br />・障害内容<br /> レシートプリンタ選択画面にプリンタ一覧が表示されないため、プリンタを選択できない<br /><br />・影響範囲<br /> Bee診察予約/Bee順番管理/カルテID連携/Beeメッセージ<br /><br />・障害原因<br /> 6月30日未明に行ったリリースに不具合が混入したため。<br /><br />現在、急ぎ対策を行っており、復旧しだいご案内させていただきます。<br />ご利用の皆さまにはご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。</p>
tag:www.3bees-status.com,2005:Incident/9735962
2022-04-13T02:57:17+09:00
2022-04-13T02:57:17+09:00
3Bees障害情報【Bee順番管理/カルテID連携】
<p><small>Apr <var data-var='date'>13</var>, <var data-var='time'>02:57</var> JST</small><br><strong>Resolved</strong> - This incident has been resolved.</p><p><small>Apr <var data-var='date'>12</var>, <var data-var='time'>14:40</var> JST</small><br><strong>Monitoring</strong> - 4月8日にご報告しました障害ですが、本日14時25分ごろに修正プログラムを適用いたしました。<br />現在は、オンライン順番取りされた番号でも受付前の再印刷が正常に行えるようになっています。<br /><br />引き続きモニタリングを行いますが、お気づきの点がありましたらカスタマーサポートまでご連絡をお願いいたします。<br />このたびは、障害により多大なご迷惑をおかけし大変申し訳ありません。</p><p><small>Apr <var data-var='date'> 8</var>, <var data-var='time'>13:18</var> JST</small><br><strong>Identified</strong> - 現在、3Beesで以下の障害が発生しています。<br /><br />・障害発生日時<br /> 2022年4月7日(木) 5時頃から<br /><br />・障害内容<br /> オンライン順番取りされた方について、受付する前に再印刷ボタンで発券しようとすると発券されない<br /><br />・影響範囲<br /> Bee順番管理、カルテID連携(β版受付・チェックイン画面)<br /><br />・障害原因<br /> 4月7日(木)未明に「オンライン順番取りを複数人一括で取れるように機能追加(家族での順番取り)」というシステム変更を行いましたが、その際不具合が混入したことが原因です。<br /><br />・回避策<br /> 現在、急ぎ対策を行っておりますが、お時間がかかってしまう可能性がございます。大変ご不便をおかけし恐縮ですが、条件に該当される場合は、(1) オンライン順番取りの方を受付してから再印刷ボタンで発券するか、(2)ブラウザの更新ボタンを押して画面を更新した後に再印刷ボタンで発券いただくことで回避いただけます。<br /><br />現在不具合の修正を行っており、対策が完了次第、追ってご報告いたします。<br /><br />ご利用の皆さまにはご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。</p>
tag:www.3bees-status.com,2005:Incident/9726574
2022-04-08T00:42:17+09:00
2022-04-08T00:42:17+09:00
3Bees障害情報【Bee順番管理】
<p><small>Apr <var data-var='date'> 8</var>, <var data-var='time'>00:42</var> JST</small><br><strong>Resolved</strong> - This incident has been resolved.</p><p><small>Apr <var data-var='date'> 7</var>, <var data-var='time'>12:58</var> JST</small><br><strong>Monitoring</strong> - A fix has been implemented and we are monitoring the results.</p><p><small>Apr <var data-var='date'> 7</var>, <var data-var='time'>12:58</var> JST</small><br><strong>Update</strong> - 11時24分にご報告しました障害ですが、12時14分に修正プログラムを適用しました。<br />現在はmy3Beesに登録済みのメールアドレスと電話番号を自動で入力できるようになっています。<br /><br />※ 今回行った機能追加の影響で、画面のレイアウト上患者様に分かりにくい表現になってしまっている<br /> 箇所が残っています。この点についてはなるべく早いタイミングで改善を行う予定です。 <br /><br />引き続きモニタリングを行いますが、お気づきの点がありましたらカスタマーサポートまでご連絡をお願いいたします。<br />このたびは、障害により多大なご迷惑をおかけし大変申し訳ありません。</p><p><small>Apr <var data-var='date'> 7</var>, <var data-var='time'>11:24</var> JST</small><br><strong>Identified</strong> - 現在、3Beesで以下の障害が発生しています。<br /><br />・障害発生日時<br /> 2022年4月7日(木) 5時頃から<br /><br />・障害内容<br /> オンライン順番取りのフォームにおいて、my3Beesでログイン済みなのにメールアドレスと電話番号を手入力しなければならない(以前はmy3Beesに登録済みの情報が自動で入力された)。<br /><br />・影響範囲<br /> Bee順番管理のオンライン順番取り(my3Bees登録済みの患者様)<br /><br />・障害原因<br /> 4月7日(木)未明に「オンライン順番取りを複数人一括で取れるように機能追加(家族での順番取り)」というシステム変更を行いましたが、その際不具合が混入したことが原因です。<br /><br />・回避策<br /> 現在、急ぎ対策を行っております。修正が完了次第システムの更新を行いますが、それまでは大変お手数ながら患者様にメールアドレスと電話番号を手入力していただく必要がございます。<br /><br />ご利用の皆さまにはご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。</p>
tag:www.3bees-status.com,2005:Incident/8737617
2021-12-02T16:47:25+09:00
2021-12-02T16:47:25+09:00
3Bees障害情報【Bee診察予約】
<p><small>Dec <var data-var='date'> 2</var>, <var data-var='time'>16:47</var> JST</small><br><strong>Resolved</strong> - This incident has been resolved.</p><p><small>Dec <var data-var='date'> 2</var>, <var data-var='time'>11:21</var> JST</small><br><strong>Monitoring</strong> - 本日10時13分にご報告しました障害ですが、11時13分ごろに修正プログラムを適用いたしました。<br />現在は、「患者氏名(漢字・英字)」の欄を入力しなくても、患者氏名(カナ)の入力内容が正しく印字されるようになっています。<br /><br />引き続きモニタリングを行いますが、お気づきの点がありましたらカスタマーサポートまでご連絡をお願いいたします。<br />このたびは、障害により多大なご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。</p><p><small>Dec <var data-var='date'> 2</var>, <var data-var='time'>10:13</var> JST</small><br><strong>Identified</strong> - 現在、3Beesで以下の障害が発生しています。<br /><br />・障害発生日時<br /> 2021年12月01日(水) 22時頃から<br /><br />・障害内容<br /> 院内で患者様の予約をお取りする際、「患者氏名(漢字・英字)」の欄を入力しないと、予約票に「null 様」と印字されてしまう。<br /><br />・影響範囲<br /> Bee診察予約<br /><br />・障害原因<br /> Bee診察予約の不具合。<br /><br />・回避策<br /> 現在、急ぎ対策を行っておりますが、少々お時間がかかってしまう可能性がございます。大変ご不便をおかけし恐縮ですが、条件に該当される方は、患者氏名(漢字・英字)の欄にもお名前を記載していただくことで、正しいお名前が印字されるようになります。<br /><br />詳細判明、および復旧が完了次第、追ってご報告いたします。<br /><br />ご利用の皆さまにはご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。</p>
tag:www.3bees-status.com,2005:Incident/8251831
2021-10-29T10:15:45+09:00
2021-12-02T10:17:34+09:00
3Bees障害情報【Bee診察予約/Bee順番管理/my3Bees】
<p><small>Oct <var data-var='date'>29</var>, <var data-var='time'>10:15</var> JST</small><br><strong>Resolved</strong> - This incident has been resolved.</p><p><small>Oct <var data-var='date'>21</var>, <var data-var='time'>10:05</var> JST</small><br><strong>Update</strong> - We are continuing to monitor for any further issues.</p><p><small>Oct <var data-var='date'>20</var>, <var data-var='time'>22:48</var> JST</small><br><strong>Monitoring</strong> - 2021年10月18日(月)10:36にご報告しました障害ですが、メールサーバーをホストするクラウドシステムでの障害が原因だと思われます。<br />現在、クラウドシステムのベンダーに調査を依頼しておりますが、その後症状は再発していない状況です。<br /><br />引き続きモニタリングを行いますが、お気づきの点がありましたらカスタマーサポートまでご連絡をお願いいたします。<br />このたびは、障害により多大なご迷惑をおかけし大変申し訳ありません。</p><p><small>Oct <var data-var='date'>18</var>, <var data-var='time'>10:36</var> JST</small><br><strong>Identified</strong> - 本日、3Beesで以下の障害が発生しましたのでご報告いたします。<br /><br />・障害発生日時<br /> 2021年10月18日(月) 9時16分頃から10時5分頃<br /><br />・障害内容<br /> 3Beesからのメールが届かない・遅延する(患者様宛てのオンライン予約・オンライン順番取り・my3Bees関連メールを含みます)<br /><br />・影響範囲<br /> Bee診察予約、Bee順番管理、my3Bees<br /><br />・障害原因<br /> 現在詳細を調査中ですが、メールサーバーにてメールの送信遅延が発生していました<br /><br />詳細が判明し次第、追ってご報告いたします。<br />ご利用の皆さまにはご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。</p>
tag:www.3bees-status.com,2005:Incident/7439842
2021-07-08T22:19:40+09:00
2021-07-08T22:19:40+09:00
3Bees障害情報【3Beesの全サービス】
<p><small>Jul <var data-var='date'> 8</var>, <var data-var='time'>22:19</var> JST</small><br><strong>Resolved</strong> - This incident has been resolved.</p><p><small>Jul <var data-var='date'> 8</var>, <var data-var='time'>17:05</var> JST</small><br><strong>Update</strong> - 12時20分にご報告しました障害ですが、既報のとおり13時1分ごろに復旧しており、<br />その後のモニタリングで問題は発生しておりません。<br />障害の直接原因はサーバーへのアクセス数増大による過負荷と判明しましたが、<br />詳細な原因と再発防止策につきましては、後日あらためてご報告させていただきます。<br /><br />このたびは、障害により多大なご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。<br />サポート・開発チーム一同、心よりお詫び申し上げます。</p><p><small>Jul <var data-var='date'> 8</var>, <var data-var='time'>13:31</var> JST</small><br><strong>Monitoring</strong> - 12時20分にご報告しました障害ですが、13時1分ごろに復旧しました。<br />現在は、3Beesのすべてのサービスが利用可能になっています。<br /><br />現在詳しい原因の調査とモニタリングを行っており、詳細が分かり次第ご報告いたします。<br />お気づきの点がありましたらカスタマーサポートまでご連絡をお願いいたします。<br />このたびは、障害により多大なご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。</p><p><small>Jul <var data-var='date'> 8</var>, <var data-var='time'>12:20</var> JST</small><br><strong>Investigating</strong> - 現在、3Beesで以下の障害が発生しています。<br /><br />・障害発生日時<br /> 2021年7月8日(木) 12時0分頃から<br /><br />・障害内容<br /> 3Beesの画面にアクセスするとエラーメッセージが表示される、動作が非常に遅い(画面が表示されない、切り替わらない)<br /><br />・影響範囲<br /> 3Beesの全サービス(患者様側を含む)<br /><br />・障害原因<br /> ただいま大至急原因を調査中です。<br /><br />ご利用の皆さまにはご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。<br />復旧を最優先に進めてまいりますが、随時状況が変わり次第ご報告いたします。</p>
tag:www.3bees-status.com,2005:Incident/7311841
2021-06-29T18:26:17+09:00
2021-06-29T18:26:17+09:00
3Bees障害情報【Bee診察予約】
<p><small>Jun <var data-var='date'>29</var>, <var data-var='time'>18:26</var> JST</small><br><strong>Resolved</strong> - This incident has been resolved.</p><p><small>Jun <var data-var='date'>29</var>, <var data-var='time'>18:26</var> JST</small><br><strong>Update</strong> - We are continuing to monitor for any further issues.</p><p><small>Jun <var data-var='date'>29</var>, <var data-var='time'>09:14</var> JST</small><br><strong>Monitoring</strong> - 6月23日(水) 19時28分にご報告しました障害ですが、以下のとおり原因が判明しました。<br /><br />・障害原因<br /> 6月17日(木)に行ったシステムメンテナンスで、システムの基本ソフトウェアをバージョンアップしました。その際、新しいバージョンの基本ソフトウェアではバッチプログラムのミドルウェア仕様が変更されており、一部のバッチ処理が警告なしに失敗してしまっていました。<br /><br />・復旧状況<br /> 6月23日(水)〜6月25日(金)にかけては、手動でリマインドメールの送信を行っておりましたが、その後6月25日(金)に修正プログラムのリリースを行いました。その結果、6月26日(土)以降はバッチ処理により自動的にリマインドメールの送信が行われており、完全復旧しております。<br /><br />このたびは、ご利用の皆様に大変ご迷惑をおかけし申し訳ございません。<br />お気づきの点がございましたら、カスタマーサポートまでご連絡いただけますようお願いいたします。</p><p><small>Jun <var data-var='date'>24</var>, <var data-var='time'>09:23</var> JST</small><br><strong>Update</strong> - 昨日19:28にご報告いたしましたリマインドメールの障害ですが、昨日12時頃に<br />送信予定だったメール(本日6月24日の受診予約分)の送信を、昨夜19:58〜20:24に<br />手動にて行っております。<br /><br />バッチの復旧に時間がかかった場合でも、本日以降は手動でのリマインドメールの<br />送信を行う予定です。<br /><br />このたびは、障害により多大なご迷惑をおかけし大変申し訳ありません。</p><p><small>Jun <var data-var='date'>23</var>, <var data-var='time'>19:28</var> JST</small><br><strong>Identified</strong> - 現在、3Beesで以下の障害が発生しています。<br /><br />・障害発生日時<br /> 2021年6月17日(木) 12時頃から<br /><br />・障害内容<br /> オンライン予約を取られた方への前日リマインドメールが届かない<br /><br />・影響範囲<br /> Bee診察予約で予約日の2日前までにオンライン予約を取られた方<br /><br />・障害原因<br /> 6月17日(木)午前0時〜午前2時のシステムメンテナンス後、一部のバッチ処理が動作しなくなったこと<br /><br />現在、原因の調査と復旧を行っております。<br />詳細が判明し次第、追ってご報告いたします。<br /><br />ご利用の皆さまにはご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。</p>
tag:www.3bees-status.com,2005:Incident/7267080
2021-06-21T20:15:46+09:00
2021-06-21T20:15:46+09:00
3Bees障害情報【Bee順番管理カルテID連携】
<p><small>Jun <var data-var='date'>21</var>, <var data-var='time'>20:15</var> JST</small><br><strong>Resolved</strong> - This incident has been resolved.</p><p><small>Jun <var data-var='date'>21</var>, <var data-var='time'>10:30</var> JST</small><br><strong>Monitoring</strong> - 2021年6月17日(木)にご報告しました障害ですが、以下のとおり原因が判明しておりますのでご報告いたします。<br /><br />・障害原因<br /> 2021年6月17日(木)午前0時〜午前2時のリリースを行った際、作業手順に漏れがあったことで待合室用画面のPC(スティックPC等)とサーバーとの接続が切れてしまいました。このため、受付や患者様の呼出をおこなったときに、待合室用画面へのリアルタイムの情報更新が機能しなくなりました。<br /><br />既報のとおり、本現象は待合室用画面のPC(スティックPC等)を再起動いただくことで解消します。お問い合わせをいただいたお客様には再起動をご案内し、リモートサポートが可能なお客様に関しては、夜間に待合室用画面のPC(スティックPC等)を再起動させていただきました。<br /><br />ご利用の皆様にはご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。今後同様の障害が発生しないようシステムメンテナンス時の手順書を更新し、再発防止のためのプロセス改善を行わせていただきます。</p><p><small>Jun <var data-var='date'>17</var>, <var data-var='time'>09:19</var> JST</small><br><strong>Identified</strong> - 現在、3Beesで以下の障害が発生しています。<br /><br />・障害発生日時<br /> 2021年6月17日(木) 08時30分頃から<br /><br />・障害内容<br /> 待合室用画面の表示が更新されない・表示されないことがある<br /><br />・影響範囲<br /> 、Bee順番管理<br /><br />・障害原因<br /> 6/17(木)のシステムメンテナンスにより、サーバーとの接続が切れてしまったため。<br /><br />・回避策<br /> 待合室用モニター後ろのスティックPCを再起動いただくことで復旧できます。<br /><br />現在、原因を調査しております。<br />詳細が判明し次第、追ってご報告いたします。<br /><br />ご利用の皆さまにはご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。</p>
tag:www.3bees-status.com,2005:Incident/6131818
2021-02-04T09:34:20+09:00
2021-02-04T09:34:20+09:00
3Bees障害情報【Bee診察予約/Bee順番管理】
<p><small>Feb <var data-var='date'> 4</var>, <var data-var='time'>09:34</var> JST</small><br><strong>Resolved</strong> - This incident has been resolved.</p><p><small>Feb <var data-var='date'> 3</var>, <var data-var='time'>11:53</var> JST</small><br><strong>Monitoring</strong> - 1月28日12時28分にご報告しました障害ですが、Google社から不具合の修正版(88.0.4324.146)がリリースされています。<br /><br />お手数ですが、3Beesをお使いのすべてのPCで、Google Chromeの更新をお願いいたします。<br /><br />●Google Chromeの更新方法<br />1. Chrome(3Beesをお使いのブラウザ)を開く<br />2. Chromeのウィンドウ右上にある「︙」というボタン(点が縦に3つ並んでいるボタン)を押す<br />3. メニューが開くので「ヘルプ」を選ぶ<br />4. さらにメニューが開くので、「Google Chromeについて」を選ぶ<br />5. 更新可能な場合は、「更新しています」といった文言が表示された後、再起動のボタンが表示されます<br />6. 5の再起動のボタンを押すと、再起動後にChromeの画面が自動的に開きます<br />7. 「Google Chrome は最新版です」と表示されるので、バージョンが「88.0.4324.146」になっていることをご確認ください<br />8. 以上で更新完了です。「Chrome について」という画面は閉じていただいて結構です<br /><br />引き続きモニタリングを行いますが、お気づきの点がありましたらカスタマーサポートまでご連絡をお願いいたします。<br /><br />このたびは、障害により多大なご迷惑をおかけし大変申し訳ありません。<br />ご利用の皆さまには深くお詫び申し上げます。</p><p><small>Feb <var data-var='date'> 1</var>, <var data-var='time'>19:56</var> JST</small><br><strong>Update</strong> - We are continuing to investigate this issue.</p><p><small>Jan <var data-var='date'>28</var>, <var data-var='time'>14:42</var> JST</small><br><strong>Update</strong> - 本不具合ですが、Windows版Chromeのバージョン88をご利用の<br />際に起こることが分かりました。ただし、このバージョンでも<br />不具合が出るケースと出ないケースがあるようです。<br /><br />インプレス社の窓の杜サイトにも情報が掲載されていますので、<br />参考までにご覧ください。<br />https://forest.watch.impress.co.jp/docs/news/1302470.html</p><p><small>Jan <var data-var='date'>28</var>, <var data-var='time'>12:28</var> JST</small><br><strong>Investigating</strong> - 現在、3Beesで以下の障害が発生しています。<br /><br />・障害発生日時<br /> 2021年1月28日(木) 9時頃から<br /><br />・障害内容<br /> ・Bee診察予約で、予約票を印刷すると予約を取ったのとは異なる日時が印刷されてしまう<br /> ・Bee順番管理で、予約の患者様を受付すると18時間ずれた予約時間が保存されてしまう<br /><br />・影響範囲<br /> Bee診察予約(予約票の印刷)、Bee順番管理(予約時間)<br /> ※影響範囲については調査中です。詳細が分かり次第本ページを更新してまいります<br /><br />・障害原因<br /> 最新�版のChromeブラウザに不具合があるようで、PCのタイムゾーン(時刻設定)に誤りが生じることで、3Bees上の一部の機能に不具合が生じています。<br /><br />・回避策<br /> 現在、3Bees側で急ぎ対策を検討しておりますが、お時間がかかってしまう可能性がございます。大変ご不便をおかけし恐縮ですが、条件に該当される方は、以下のいずれかにて回避いただけます。<br /><br /> (1) 代替のプラウザとなるFirefoxをご利用いただく<br /> (2) Windowsのコントロールパネルから「日付と時刻の設定」で、タイムゾーンを一時的に別のもの(台北など)に切り替えて、また日本(大阪、札幌、東京)に戻してもらえれば直りますが、時間がたつと再発する可能性があります<br /><br />現在、影響範囲と対策を調査しております。詳細が判明し次第、追ってご報告いたします。<br /><br />ご利用の皆さまにはご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。</p>
tag:www.3bees-status.com,2005:Incident/6159672
2021-02-01T19:54:28+09:00
2021-02-01T19:54:28+09:00
3Bees障害情報【Bee診察予約/Bee順番管理/カルテID連携/my3Bees】
<p><small>Feb <var data-var='date'> 1</var>, <var data-var='time'>19:54</var> JST</small><br><strong>Resolved</strong> - This incident has been resolved.</p><p><small>Feb <var data-var='date'> 1</var>, <var data-var='time'>17:48</var> JST</small><br><strong>Monitoring</strong> - 9時11分にご報告しました障害ですが、9時25分ごろに対策を行い復旧しております。<br />ネットワーク機器の仕様上、徐々にネットワーク状態が復旧しておりますが、弊社でモニタリングしている範囲では問題が出ておりません。<br /><br />お気づきの点がありましたらカスタマーサポートまでご連絡をお願いいたします。<br />このたびは、障害により多大なご迷惑をおかけし大変申し訳ありません。</p><p><small>Feb <var data-var='date'> 1</var>, <var data-var='time'>09:11</var> JST</small><br><strong>Investigating</strong> - 障害の詳細は以下になります。<br /><br />・障害発生日時<br /> 2021年2月1日(月) 8時8分頃から<br /><br />・障害内容<br /> 患者様がmy3Beesの画面にアクセスできない(画面の表示に時間がかかる、またはエラー画面が表示される)<br /><br />・影響範囲<br /> my3Bees、Bee診察予約(オンライン予約)、Bee順番管理(オンライン順番取り)<br /><br />・障害原因<br /> サーバーネットワークでの通信障害。<br /><br />現在、ネットワークの復旧を行っております。<br />ご利用の皆さまにはご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。</p>
tag:www.3bees-status.com,2005:Incident/5793949
2020-12-17T09:16:55+09:00
2020-12-17T09:16:55+09:00
3Bees障害情報【Beeコンパス】
<p><small>Dec <var data-var='date'>17</var>, <var data-var='time'>09:16</var> JST</small><br><strong>Resolved</strong> - This incident has been resolved.</p><p><small>Dec <var data-var='date'>17</var>, <var data-var='time'>09:16</var> JST</small><br><strong>Update</strong> - We are continuing to monitor for any further issues.</p><p><small>Dec <var data-var='date'>17</var>, <var data-var='time'>09:15</var> JST</small><br><strong>Update</strong> - We are continuing to monitor for any further issues.</p><p><small>Dec <var data-var='date'>16</var>, <var data-var='time'>09:53</var> JST</small><br><strong>Monitoring</strong> - 12月14日(月)11時33分にご報告しました障害ですが、特定のお客様先でのシステム連携不具合を解決いたしました。<br />これにより、現在は正常にデータが反映されるようになっています。<br /><br />※ 障害期間中にアップロード・更新されたデータは再度アップロード・更新する必要はございません。<br />※ 今後同様の障害が起こらないよう、プログラムの見直しと改善を現在行っております。改善完了時には別途ご連絡させていただきます。<br /><br />引き続きモニタリングを行いますが、お気づきの点がありましたらカスタマーサポートまでご連絡をお願いいたします。<br />このたびは、障害によりご迷惑をおかけし大変申し訳ありません。</p><p><small>Dec <var data-var='date'>14</var>, <var data-var='time'>11:33</var> JST</small><br><strong>Investigating</strong> - 現在、3Beesで以下の障害が発生しています。<br /><br />・障害発生日時<br /> 2020年12月11日(金) 12時頃から<br /><br />・障害内容<br /> データの入力・更新を行ってもグラフ等への反映に時間がかかる<br /><br />・影響範囲<br /> (1)業務日報の入力<br /> (2)日次データアップロード<br /> (3)月次アップロード<br /> (4)日次レポートメールの配信<br /> (5)レセデータの分析処理<br /><br />・障害原因<br /> 特定のお客様の院内ネットワークでシステム連携に不具合があり、Beeコンパスに大量の処理要求が発生してして過負荷になっているため<br /><br />現在、特定のお客様先の問題解決と、弊社システムの増強・改善検討の両面での復旧を急ぎ行っております。<br />復旧次第あらためてこちらにてご連絡いたします。大変申し訳ございません。<br /><br />ご利用の皆さまにはご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。</p>
tag:www.3bees-status.com,2005:Incident/4965359
2020-08-29T10:45:38+09:00
2020-08-29T10:45:38+09:00
my3Beesページ(患者様用)にアクセスできない
<p><small>Aug <var data-var='date'>29</var>, <var data-var='time'>10:45</var> JST</small><br><strong>Resolved</strong> - This incident has been resolved.</p><p><small>Aug <var data-var='date'>29</var>, <var data-var='time'>10:44</var> JST</small><br><strong>Update</strong> - We are continuing to monitor for any further issues.</p><p><small>Aug <var data-var='date'>29</var>, <var data-var='time'>10:44</var> JST</small><br><strong>Update</strong> - We are continuing to monitor for any further issues.</p><p><small>Aug <var data-var='date'>29</var>, <var data-var='time'>10:43</var> JST</small><br><strong>Update</strong> - We are continuing to monitor for any further issues.</p><p><small>Aug <var data-var='date'>29</var>, <var data-var='time'>10:42</var> JST</small><br><strong>Update</strong> - 現在、正常にサービスが提供いることを確認いたしました。</p><p><small>Aug <var data-var='date'>29</var>, <var data-var='time'>10:31</var> JST</small><br><strong>Monitoring</strong> - ページへのアクセスが復旧したことを確認いたしました。<br /><br />障害原因について<br />my3BeesのショートURLサービスで利用しているクラウドサーバーの内部ネットワークでの障害が発生しておりました。</p><p><small>Aug <var data-var='date'>29</var>, <var data-var='time'>10:01</var> JST</small><br><strong>Investigating</strong> - 障害の詳細は以下になります。<br /><br />・障害発生日時<br /> 2020年8月29日(土) 9時45分頃から<br /><br />・障害内容<br /> 患者様がmy3Beesの画面にアクセスできない<br /><br />・影響範囲<br /> my3Bees、Bee診察予約(オンライン予約)、Bee順番管理(オンライン順番取り)<br /><br />・障害原因<br /> 現在調査中です。<br /><br />ご利用の皆さまにはご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。</p>
tag:www.3bees-status.com,2005:Incident/4669931
2020-07-21T21:06:56+09:00
2020-07-21T21:06:56+09:00
my3Beesページ(患者様用)にアクセスできない
<p><small>Jul <var data-var='date'>21</var>, <var data-var='time'>21:06</var> JST</small><br><strong>Resolved</strong> - This incident has been resolved.</p><p><small>Jul <var data-var='date'>21</var>, <var data-var='time'>18:25</var> JST</small><br><strong>Monitoring</strong> - 本日16時19分にご報告しました障害ですが、18時7分に復旧しました。<br />現在は、PC・スマホの各種ブラウザ最新版でmy3Beesの画面が正常に表示できるようになっています。<br /><br />引き続きモニタリングを行いますが、お気づきの点がありましたらカスタマーサポートまでご連絡をお願いいたします。<br />このたびは、障害により多大なご迷惑をおかけし大変申し訳ありません。</p><p><small>Jul <var data-var='date'>21</var>, <var data-var='time'>16:43</var> JST</small><br><strong>Update</strong> - 障害の詳細は以下になります。<br /><br />・障害発生日時<br /> 2020年7月21日(火) 15時15分頃から<br /><br />・障害内容<br /> 患者様がmy3Beesの画面にアクセスしようとすると、「保護されていません」と表示されてしまい、オンライン予約やオンライン順番取りに進めなくなってしまうことがある<br /><br />・影響範囲<br /> my3Bees、Bee診察予約(オンライン予約)、Bee順番管理(オンライン順番取り)<br /><br />・障害原因<br /> 患者様がお使いの一部の端末で、ブラウザのアップデートによりセキュリティ(TLSバージョン)が強化されました。そのため、クリニックのホームページ等でmy3Beesのトップページにリンクされていた場合、「安全な接続ができませんでした」「接続は完全には保護されていません」といったセキュリティの警告メッセージが表示されてしまいます。<br /><br />・回避策<br /> 現在、急ぎ対策を行っておりますが、お時間がかかってしまう可能性がございます。大変ご迷惑をおかけし恐縮ですが、セキュリティの警告メッセージが表示されてしまった場合は、以下の方法で一時的にセキュリティ設定を変更し、画面を閲覧可能になります。<br /><br /> 1) AndroidやPCでChromeブラウザをお使いの場合:画面下部に表示される「詳細設定」を押し、「s.3bees.comにアクセスする(安全ではありません)」というリンクを押していただく。<br /> 2) PCでFirefoxブラウザをお使いの場合:画面下部に表示される「TLS 1.0とTLS 1.1を有効にする」というボタンを押していただく。<br /><br />ご利用の皆さまにはご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。</p><p><small>Jul <var data-var='date'>21</var>, <var data-var='time'>16:19</var> JST</small><br><strong>Investigating</strong> - 現在、一部のブラウザでmy3Beesページにアクセスできない状況が発生しています。<br /><br />現在対応を検討しております。</p>
tag:www.3bees-status.com,2005:Incident/4223842
2020-05-30T01:32:18+09:00
2020-05-30T01:32:18+09:00
3Bees障害情報【Beeコンパス】
<p><small>May <var data-var='date'>30</var>, <var data-var='time'>01:32</var> JST</small><br><strong>Resolved</strong> - This incident has been resolved.</p><p><small>May <var data-var='date'>29</var>, <var data-var='time'>19:12</var> JST</small><br><strong>Monitoring</strong> - 本日18:47にご報告しました障害ですが、19:08にバックグラウンド処理を再起動しました。<br />現在は、正常にデータが反映されるようになっています。<br /><br />※障害期間中にアップロード・更新されたデータは再度アップロード・更新する必要はございません。<br /><br />引き続きモニタリングを行いますが、お気づきの点がありましたらカスタマーサポートまでご連絡をお願いいたします。<br />このたびは、障害によりご迷惑をおかけし大変申し訳ありません。</p><p><small>May <var data-var='date'>29</var>, <var data-var='time'>18:47</var> JST</small><br><strong>Identified</strong> - 現在、3Beesで以下の障害が発生しています。<br /><br />・障害発生日時<br /> 2020年5月29日(金) 17時50分頃から<br /><br />・障害内容<br /> データの入力・更新を行ってもグラフ等に反映されない<br /><br />・影響範囲<br /> (1)業務日報の入力<br /> (2)日次データアップロード<br /> (3)月次アップロード<br /> (4)日次レポートメールの配信<br /> (5)レセデータの分析処理<br /><br />・障害原因<br /> Beeコンパスのバックグラウンド処理がフリーズしたため<br /><br />現在、プログラムの復旧を急ぎ行っております。<br />復旧次第あらためてこちらにてご連絡いたします。大変申し訳ございません。<br /><br />ご利用の皆さまにはご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。</p>
tag:www.3bees-status.com,2005:Incident/4187600
2020-05-25T15:01:50+09:00
2020-05-25T15:01:50+09:00
3Bees障害情報【Beeコンパス】
<p><small>May <var data-var='date'>25</var>, <var data-var='time'>15:01</var> JST</small><br><strong>Resolved</strong> - This incident has been resolved.</p><p><small>May <var data-var='date'>25</var>, <var data-var='time'>10:49</var> JST</small><br><strong>Monitoring</strong> - 本日9:38にご報告しました障害ですが、10:22にバックグラウンド処理を再起動しました。<br />現在は、正常にデータが反映されるようになっています。<br /><br />※障害期間中にアップロード・更新されたデータは再度アップロード・更新する必要はございません。<br /><br />引き続きモニタリングを行いますが、お気づきの点がありましたらカスタマーサポートまでご連絡をお願いいたします。<br />このたびは、障害によりご迷惑をおかけし大変申し訳ありません。</p><p><small>May <var data-var='date'>25</var>, <var data-var='time'>09:38</var> JST</small><br><strong>Investigating</strong> - 現在、3Beesで以下の障害が発生しています。<br /><br />・障害発生日時<br /> 2020年5月23日(土) 18時17分頃から<br /><br />・障害内容<br /> データの入力・更新を行ってもグラフ等に反映されない<br /><br />・影響範囲<br /> (1)業務日報の入力<br /> (2)日次データアップロード<br /> (3)月次アップロード<br /> (4)日次レポートメールの配信<br /> (5)レセデータの分析処理<br /><br />・障害原因<br /> Beeコンパスのバックグラウンド処理がフリーズしたため<br /><br />現在、原因の調査とプログラムの復旧を急ぎ行っております。<br />復旧次第あらためてこちらにてご連絡いたします。大変申し訳ございません。<br /><br />ご利用の皆さまにはご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。</p>
tag:www.3bees-status.com,2005:Incident/4059809
2020-05-14T16:01:00+09:00
2020-05-14T16:01:00+09:00
3Bees障害情報【Beeコンパス】
<p><small>May <var data-var='date'>14</var>, <var data-var='time'>16:01</var> JST</small><br><strong>Resolved</strong> - This incident has been resolved.</p><p><small>May <var data-var='date'>14</var>, <var data-var='time'>09:12</var> JST</small><br><strong>Monitoring</strong> - 5月8日(金)にご報告しました障害ですが、本日未明に修正プログラムを適用しました。<br />現在は、正常に月次アップロード処理が行えるようになっています。<br /><br />引き続きモニタリングを行いますが、お気づきの点がありましたらカスタマーサポートまでご連絡をお願いいたします。<br />このたびは、障害により多大なご迷惑をおかけし大変申し訳ありません。</p><p><small>May <var data-var='date'> 8</var>, <var data-var='time'>09:42</var> JST</small><br><strong>Investigating</strong> - 現在、3Beesで以下の障害が発生しています。<br /><br />・障害発生日時<br /> 2020年4月30日(木) 0時0分頃から<br /><br />・障害内容<br /> レセプト請求データ・患者一覧ファイルを月次アップロードすると、Internal Server Errorと表示される<br /><br />・影響範囲<br /> Beeコンパス月次アップロード<br /><br />・障害原因<br /> 2020年4月の診療報酬改定時、レセプトファイルの記録条件仕様が変更になったことによる日付処理の不具合<br /><br />現在、プログラムの復旧を急ぎ行っておりますが、修正が5月14日(木)未明になってしまう見込みです。<br />復旧次第あらためてこちらにてご連絡いたします。大変申し訳ございません。<br /><br />ご利用の皆さまにはご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。</p>
tag:www.3bees-status.com,2005:Incident/3588252
2020-02-21T08:36:20+09:00
2020-02-21T08:36:20+09:00
発番する番号が正常にカウントアップされない
<p><small>Feb <var data-var='date'>21</var>, <var data-var='time'>08:36</var> JST</small><br><strong>Resolved</strong> - This incident has been resolved.</p><p><small>Feb <var data-var='date'>20</var>, <var data-var='time'>16:51</var> JST</small><br><strong>Investigating</strong> - 現在、一部施設より発番時に次の番号が正常にカウントアップされないという報告がありました。<br />調査の結果、データの並び順に影響する内部データの値が正常に評価されていないことが原因と判明しました。<br /><br />現在、復旧作業中です。<br />障害の復旧は15時頃の予定です。<br /><br />14:35 修正プログラムをリリースしました。<br /><br />【修正プログラムの適用方法】<br />順番管理画面を開き直してください。</p>
tag:www.3bees-status.com,2005:Incident/3133368
2019-10-24T09:02:22+09:00
2019-10-24T09:02:22+09:00
3Bees障害情報【全アプリ】
<p><small>Oct <var data-var='date'>24</var>, <var data-var='time'>09:02</var> JST</small><br><strong>Resolved</strong> - This incident has been resolved.</p><p><small>Oct <var data-var='date'>23</var>, <var data-var='time'>12:42</var> JST</small><br><strong>Monitoring</strong> - AmazonAWSから障害復旧の知らせがあり、現在モニタリングを行っております。<br />もしお気づきの点がありましたらご連絡いただけますようお願いいたします。<br /><br />このたびは、障害によりご迷惑をおかけしまことに申し訳ありません。</p><p><small>Oct <var data-var='date'>23</var>, <var data-var='time'>10:32</var> JST</small><br><strong>Investigating</strong> - 現在、AmazonAWSのDNSで障害が発生している影響で、3Beesに接続しづらい状況が発生しています。<br />https://status.aws.amazon.com<br /><br />ご利用の皆さまにはご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。</p>
tag:www.3bees-status.com,2005:Incident/2259768
2019-09-26T10:34:32+09:00
2019-09-26T10:34:32+09:00
3Bees障害情報【Bee診察予約/Bee順番管理/カルテID連携/カルテID連携β版】
<p><small>Sep <var data-var='date'>26</var>, <var data-var='time'>10:34</var> JST</small><br><strong>Resolved</strong> - This incident has been resolved.</p><p><small>Sep <var data-var='date'>26</var>, <var data-var='time'>10:34</var> JST</small><br><strong>Update</strong> - We are continuing to monitor for any further issues.</p><p><small>Mar <var data-var='date'>15</var>, <var data-var='time'>10:03</var> JST</small><br><strong>Update</strong> - We are continuing to monitor for any further issues.</p><p><small>Mar <var data-var='date'>14</var>, <var data-var='time'>19:35</var> JST</small><br><strong>Update</strong> - We are continuing to monitor for any further issues.</p><p><small>Mar <var data-var='date'>14</var>, <var data-var='time'>19:35</var> JST</small><br><strong>Update</strong> - We are continuing to monitor for any further issues.</p><p><small>Mar <var data-var='date'>14</var>, <var data-var='time'>19:30</var> JST</small><br><strong>Update</strong> - We are continuing to monitor for any further issues.</p><p><small>Mar <var data-var='date'>14</var>, <var data-var='time'>19:30</var> JST</small><br><strong>Update</strong> - We are continuing to monitor for any further issues.</p><p><small>Mar <var data-var='date'>14</var>, <var data-var='time'>17:51</var> JST</small><br><strong>Monitoring</strong> - 現在、3Beesで以下の障害が発生しています。<br /><br />・障害発生日時<br /> 2019年3月14日(木) 17時32分から17時37分<br /><br />・障害内容<br /> 3Beesの画面にアクセスすると内部サーバーエラーが表示される<br /><br />・影響範囲<br /> Bee診察予約、Bee順番管理、カルテID連携、カルテID連携β版<br /><br />・障害原因<br /> サーバーの緊急メンテナンス時にディスク容量が不足しました。<br /><br />現在、ディスク容量を回復したために復旧しております。<br />ご利用の皆さまにはご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。</p>
tag:www.3bees-status.com,2005:Incident/2107708
2018-12-20T12:37:31+09:00
2018-12-20T12:37:31+09:00
3Bees障害情報【Bee順番管理】
<p><small>Dec <var data-var='date'>20</var>, <var data-var='time'>12:37</var> JST</small><br><strong>Resolved</strong> - This incident has been resolved.</p><p><small>Dec <var data-var='date'>20</var>, <var data-var='time'>09:26</var> JST</small><br><strong>Monitoring</strong> - 9時15分にご報告しました障害ですが、9時20分にプログラムを復旧しました。<br />現在は、正常にオンライン順番取りが行えるようになっています。<br /><br />引き続きモニタリングを行いますが、お気づきの点がありましたらカスタマーサポートまでご連絡をお願いいたします。<br />このたびは、障害により多大なご迷惑をおかけし大変申し訳ありません。</p><p><small>Dec <var data-var='date'>20</var>, <var data-var='time'>09:15</var> JST</small><br><strong>Investigating</strong> - 現在、3Beesで以下の障害が発生しています。<br /><br />・障害発生日時<br /> 2018年12月20日(木) 6時0分頃から<br /><br />・障害内容<br /> オンライン順番取りができない状態になっている<br /><br />・影響範囲<br /> Bee順番管理<br /><br />・障害原因<br /> 12/19深夜にプログラムのメンテナンスを行いました際、不具合があり診察時間・休診日の設定が無効になってしまったことが原因です。<br /><br />現在、プログラムの復旧を急ぎ行っており、復旧に20〜30分ほどかかってしまう見込みです。<br />復旧次第あらためてこちらにてご連絡いたします。大変申し訳ございません。<br /><br />ご利用の皆さまにはご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。</p>