3Bees障害情報【Bee診察予約/Beeメッセージ】

Incident Report for 3Bees障害情報

Resolved

This incident has been resolved.

Posted Mar 26, 2018 - 18:13 JST

Monitoring

3月23日にご報告しました障害ですが、本日3月26日12時7分ごろ、修正プログラムをリリースしました。
現在は、Chromeで汎用のプリンタをご利用の場合に、予約票やメッセージが印刷できるようになっています。

引き続きモニタリングを行いますが、お気づきの点がありましたらカスタマーサポートまでご連絡をお願いいたします。
このたびは、障害によりご迷惑をおかけし大変申し訳ありません。

Posted Mar 26, 2018 - 12:17 JST

Identified

The issue has been identified and a fix is being implemented.

Posted Mar 23, 2018 - 17:21 JST

Investigating

現在、3Beesで以下の障害が発生しています。

・障害発生日時
　2018年3月23日（火）　11時0分頃から

・障害内容
　汎用プリンタをお使いで、Chromeブラウザをご利用の場合に予約票が印刷されない

・影響範囲
　Bee診察予約、Beeメッセージ

・障害原因
　Chromeブラウザのアップデートにより、印刷に関する仕様が変わりました。そのため、レシートプリンタではなく汎用のプリンタをご利用の場合に、予約票やメッセージが印刷できなくなりました。

・回避策
　現在、急ぎ対策を行っておりますが、お時間がかかってしまう可能性がございます。大変ご不便をおかけし恐縮ですが、条件に該当される方は、代替のプラウザとなるFirefoxをご利用いただくことで回避いただけます。

▼Firefoxのダウンロードはこちらから可能です
https://www.mozilla.org/ja/

ご利用の皆さまにはご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

Posted Mar 23, 2018 - 13:49 JST