3Bees障害情報【Bee診察予約、Bee順番管理、カルテID連携、Beeメッセージ、Beeコンパス（レセ連携版）、Bee問診サポート】

Incident Report for 3Bees障害情報

Resolved

This incident has been resolved.

Posted Apr 22, 2017 - 00:48 JST

Monitoring

今朝から起きているカルテID連携オプション（エクスチェンジ）の障害ですが、先ほど対応が完了しました。
お手数ですがエクスチェンジ（弊社からご納品しておりますマイクロサーバー）の電源ケーブルを抜き差しして
再起動していただくか、明朝の自動アップデートをお待ちいただければ障害が解消いたします。

このたびは、利用の皆さまに多大なるご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。もし万一お気づきの点がございましたら、カスタマーサポートまでご連絡をお願いいたします。

Posted Apr 21, 2017 - 19:40 JST

Investigating

現在、3Beesで以下の障害が発生しています。

・障害発生日時
　2017年4月20日（金）　8時0分頃から

・障害内容
　ChromeブラウザのバージョンアップによりSSLの仕様が変更になり、カルテID連携オプション（エクスチェンジ）をご使用の場合に、以下の機能がエラーで利用できません（エラーメッセージが表示されます）
　・Bee診察予約：患者検索、マルチプリンター機能を用いた印刷
　・Bee順番管理：患者検索、受付チェックイン、マルチプリンター機能を用いた印刷
　・Beeメッセージ：マルチプリンター機能を用いた印刷
　・Beeコンパス（レセ連携版）：月次データのアップロード、連携システムからの日次データのインポート
　・カルテID連携：患者検索、受付チェックイン、マルチプリンター機能を用いた印刷
　・Bee問診サポート：外部システムと連携している場合に、問診ファイルが連携システムに送信されない

・暫定対応方法
　現象が発生した場合、お手数ですが下記の操作をお願いいたします。
　①ChromeでカルテID連携の基本設定を開く
　②「システム連携」もしくは「レシートプリンターの設定」という項目にある「エクスチェンジの状態」の右のある「認証する」ボタンをクリック
　③「この接続ではプライバシーが保護されません」という画面が表示されるので、「詳細設定」リンクをクリック
　④ページ下部に「○○○○にアクセスする（安全ではありません）」というリンクが表示されるのでクリック
　以上になります。

現在、対応方法を調査しております。
詳細が判明し次第、追ってご報告いたします。

ご利用の皆さまにはご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

Posted Apr 21, 2017 - 09:34 JST