3Bees障害情報【Bee順番管理/カルテID連携】

Incident Report for 3Bees障害情報

Resolved

This incident has been resolved.

Posted Apr 13, 2022 - 02:57 JST

Monitoring

4月8日にご報告しました障害ですが、本日14時25分ごろに修正プログラムを適用いたしました。
現在は、オンライン順番取りされた番号でも受付前の再印刷が正常に行えるようになっています。

引き続きモニタリングを行いますが、お気づきの点がありましたらカスタマーサポートまでご連絡をお願いいたします。
このたびは、障害により多大なご迷惑をおかけし大変申し訳ありません。

Posted Apr 12, 2022 - 14:40 JST

Identified

現在、3Beesで以下の障害が発生しています。

・障害発生日時
　2022年4月7日（木）　5時頃から

・障害内容
　オンライン順番取りされた方について、受付する前に再印刷ボタンで発券しようとすると発券されない

・影響範囲
　Bee順番管理、カルテID連携（β版受付・チェックイン画面）

・障害原因
　4月7日（木）未明に「オンライン順番取りを複数人一括で取れるように機能追加（家族での順番取り）」というシステム変更を行いましたが、その際不具合が混入したことが原因です。

・回避策
　現在、急ぎ対策を行っておりますが、お時間がかかってしまう可能性がございます。大変ご不便をおかけし恐縮ですが、条件に該当される場合は、(1) オンライン順番取りの方を受付してから再印刷ボタンで発券するか、(2)ブラウザの更新ボタンを押して画面を更新した後に再印刷ボタンで発券いただくことで回避いただけます。

現在不具合の修正を行っており、対策が完了次第、追ってご報告いたします。

ご利用の皆さまにはご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

Posted Apr 08, 2022 - 13:18 JST

This incident affected: Bee順番管理 and カルテID連携.