3Bees障害情報【Bee順番管理】

Incident Report for 3Bees障害情報

Resolved

This incident has been resolved.

Posted Apr 08, 2022 - 00:42 JST

Monitoring

A fix has been implemented and we are monitoring the results.

Posted Apr 07, 2022 - 12:58 JST

Update

11時24分にご報告しました障害ですが、12時14分に修正プログラムを適用しました。
現在はmy3Beesに登録済みのメールアドレスと電話番号を自動で入力できるようになっています。

※ 今回行った機能追加の影響で、画面のレイアウト上患者様に分かりにくい表現になってしまっている
　箇所が残っています。この点についてはなるべく早いタイミングで改善を行う予定です。　

引き続きモニタリングを行いますが、お気づきの点がありましたらカスタマーサポートまでご連絡をお願いいたします。
このたびは、障害により多大なご迷惑をおかけし大変申し訳ありません。

Posted Apr 07, 2022 - 12:58 JST

Identified

現在、3Beesで以下の障害が発生しています。

・障害発生日時
　2022年4月7日（木）　5時頃から

・障害内容
　オンライン順番取りのフォームにおいて、my3Beesでログイン済みなのにメールアドレスと電話番号を手入力しなければならない（以前はmy3Beesに登録済みの情報が自動で入力された）。

・影響範囲
　Bee順番管理のオンライン順番取り（my3Bees登録済みの患者様）

・障害原因
　4月7日（木）未明に「オンライン順番取りを複数人一括で取れるように機能追加（家族での順番取り）」というシステム変更を行いましたが、その際不具合が混入したことが原因です。

・回避策
　現在、急ぎ対策を行っております。修正が完了次第システムの更新を行いますが、それまでは大変お手数ながら患者様にメールアドレスと電話番号を手入力していただく必要がございます。

ご利用の皆さまにはご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

Posted Apr 07, 2022 - 11:24 JST

This incident affected: Bee順番管理.