3Bees障害情報【Bee診察予約/Bee順番管理/カルテID連携/my3Bees】

Incident Report for 3Bees障害情報

Resolved

This incident has been resolved.

Posted Feb 01, 2021 - 19:54 JST

Monitoring

9時11分にご報告しました障害ですが、9時25分ごろに対策を行い復旧しております。
ネットワーク機器の仕様上、徐々にネットワーク状態が復旧しておりますが、弊社でモニタリングしている範囲では問題が出ておりません。

お気づきの点がありましたらカスタマーサポートまでご連絡をお願いいたします。
このたびは、障害により多大なご迷惑をおかけし大変申し訳ありません。

Posted Feb 01, 2021 - 17:48 JST

Investigating

障害の詳細は以下になります。

・障害発生日時
　2021年2月1日（月）　8時8分頃から

・障害内容
　患者様がmy3Beesの画面にアクセスできない（画面の表示に時間がかかる、またはエラー画面が表示される）

・影響範囲
　my3Bees、Bee診察予約（オンライン予約）、Bee順番管理（オンライン順番取り）

・障害原因
　サーバーネットワークでの通信障害。

現在、ネットワークの復旧を行っております。
ご利用の皆さまにはご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

Posted Feb 01, 2021 - 09:11 JST

This incident affected: Bee診察予約, Bee順番管理, and my3Bees.