3Bees障害情報【3Beesの全サービス】

Incident Report for 3Bees障害情報

Resolved

This incident has been resolved.

Posted Jul 08, 2021 - 22:19 JST

Update

12時20分にご報告しました障害ですが、既報のとおり13時1分ごろに復旧しており、
その後のモニタリングで問題は発生しておりません。
障害の直接原因はサーバーへのアクセス数増大による過負荷と判明しましたが、
詳細な原因と再発防止策につきましては、後日あらためてご報告させていただきます。

このたびは、障害により多大なご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
サポート・開発チーム一同、心よりお詫び申し上げます。

Posted Jul 08, 2021 - 17:05 JST

Monitoring

12時20分にご報告しました障害ですが、13時1分ごろに復旧しました。
現在は、3Beesのすべてのサービスが利用可能になっています。

現在詳しい原因の調査とモニタリングを行っており、詳細が分かり次第ご報告いたします。
お気づきの点がありましたらカスタマーサポートまでご連絡をお願いいたします。
このたびは、障害により多大なご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。

Posted Jul 08, 2021 - 13:31 JST

Investigating

現在、3Beesで以下の障害が発生しています。

・障害発生日時
　2021年7月8日（木）　12時0分頃から

・障害内容
　3Beesの画面にアクセスするとエラーメッセージが表示される、動作が非常に遅い（画面が表示されない、切り替わらない）

・影響範囲
　3Beesの全サービス（患者様側を含む）

・障害原因
　ただいま大至急原因を調査中です。

ご利用の皆さまにはご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
復旧を最優先に進めてまいりますが、随時状況が変わり次第ご報告いたします。

Posted Jul 08, 2021 - 12:20 JST

This incident affected: ログイン, Bee診察予約, Bee順番管理, カルテID連携, Beeメッセージ, Beeコンパス, Bee患者受付Asura, Bee患者満足度調査, Bee問診サポート, and my3Bees.