3Bees障害情報【Bee診察予約/Bee順番管理/my3Bees】

Incident Report for 3Bees障害情報

Resolved

昨日（2023年1月5日）9時35分にご報告しました障害ですが、メールサーバー（以降、旧メールサーバーとします）を別のもの（以降、新メールサーバーとします）に切り替えることで昨日9時30分ごろに復旧しています。

障害の原因は旧メールサーバーの通信障害と判明しましたが、切り替えた後の新メールサーバーでは通常どおりメールが送信されていて追加の問題も出ていないためモニタリングを解除いたします。

このたびは、障害により多大なご迷惑をおかけし大変申し訳ありません。

Posted Jan 06, 2023 - 07:41 JST

Investigating

現在、3Beesで以下の障害が発生しています。

・障害内容
　オンライン予約、オンライン順番取りmy3Beesに関するメールが届かない、もしくは遅延して届く

・障害発生日時
　2023年1月5日（木）　6時30分頃から

・影響範囲
　Bee診察予約（予約確認メール・予約完了メール）、Bee順番管理（順番取り完了メール・呼び出し通知）、my3Bees（メールアドレス認証のお願い、パスワード忘れ時のメール）

9時30分ごろに応急処置を行ったため現在は正常にメールが届くようになっていますが、詳細な原因は調査中です。
詳細が判明し次第、追ってご報告いたします。

ご利用の皆さまにはご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

Posted Jan 05, 2023 - 09:35 JST

This incident affected: Bee診察予約, Bee順番管理, and my3Bees.